Domande frequenti

Domande frequenti


Richiesta del preventivo
Per chiedere un preventivo per compensatori in gomma al negozio web Powerz, occorre registrarvi. Dovete semplicemente muovervi sul sito in direzione del prodotto desiderato usando il menu o la riga di ricerca prodotto. Nella pagina con descrizione generale o dettagliata del prodotto potete digitare la quantità di prodotto necessaria. Potete aggiungere al vostro carrello allo stesso tempo sia diversi prodotti che diverse dimensioni tipo dello stesso prodotto. Cliccando il tasto «Il vostro carrello», sarete automaticamente indirizzati alla lista dei prodotti da voi scelti.

Il vostro carrello
Potete ritrovare facilmente i prodotti scelti nell’angolo destro in alto o nelle pagine con descrizione generale e dettagliata del prodotto accanto ai prodotti. Nel vostro carrello (il tasto «Il vostro carrello») potete, all’occorrenza, correggere ancora una volta la quantità di prodotti scelta. Per togliere prodotti dal carrello, cliccate una crocetta accanto al prodotto che non serve. Una volta definita la quantità dei prodotti, compilate i campi vuoti sottostanti, inserendoci il vostro cognone e i dati di contatto. Dopo aver controllato il vostro carrello in merito alla correttezza della scelta e alla quantità dei prodotti, cliccate il tasto «Richiedere un preventivo senza obblighi». Entro 24 ore riceverete da noi un preventivo per il prodotto richiesto, all’indirizzo e-mail da voi indicato.

Mail con la conferma
Dopo aver controllato ancora una volta tutti i dati, come la disponibilità della merce, riceverete da noi un preventivo senza obblighi. Essa contiene anche l’informazione sui tempi di consegna approssimativi. Se non avete ricevuto una mail con la conferma, controllate ancora una volta la vostra casella di spam e all’occorrenza impostate il filtro di protezione della posta elettronica in modo che le mail provenienti da rubberexpansionjoints.eu finiscano tra la corrispondenza in arrivo da mittenti di fiducia.


Informazioni generali sulla richiesta
Tutti i prodotti del negozio Powerz sono davvero disponibili in giacenza? Quali sono i tempi di consegna?
L’indicatore di disponibilità prodotto fornirà informazione sulla disponibilità o meno del prodotto presso il magazzino.
Il tempo di consegna per prodotti disponibili in giacenza di solito è pari a 1–4 giorni lavorativi. I tempi di consegna per prodotti che non sono disponibili in giacenza, vengono comunicati separatamente.
Se desiderate di ricevere informazioni più precise su certi prodotti, contattateci via telefono/fax, posta elettronica oppure usando un modulo di contatto. Potete trovarli usando il link «Contatti».

Posso fare una richiesta per prodotti del negozio web Powerz sia via telefono, fax che posta elettronica?
Certo, potete fare una richiesta per i prodotti desiderati via telefono, fax o postaelettronica. In questo caso vi contatteremo entro 24 ore.

Posso ritirare la merce da solo?
Il ritiro per conto proprio dalla città Töging am Inn, 84513, Germania, in linea di principio è possibile, dopo aver concordato telefonicamente i termini. Se passerete a ritirare la merce senza preavviso, noi, per motivi organizzativi, non riusciremo a garantirvi che la merce sia pronta al ritiro.

Ho già inoltrato l’ordine, ma vorrei aggiungerci ancora qualche cosa.
Presso il nostro negozio potete fare ordinazioni più volte al giorno senza alcun problema. Tutti gli ordini pervenuti all’incirca prima delle ore 14:00 (se avete poco tempo, per sicurezza, contattateci via telefono), vengono raggruppati. Per cui dovrete pagare per la spedizione solo una volta.

Dove posso lasciare l’informazione aggiuntiva e desideri inerenti alla mia richiesta?
Nel campo «Commenti» potete indicare tutti i dati inerenti alla richiesta che risultano importanti per un impeccabile andamento dell’affare. Non siete obbligati a compilare questo campo se non avete richieste specifiche.


Domande sulla consegna e restituzione
Come posso ricevere la merce?
Se il prodotto è disponibile in giacenza presso il magazzino, il vostro ordine sarà spedito entro 1–4 giorni lavorativi. A breve riceverete la fattura per l’ordine via posta ordinaria o posta elettronica. Trasferite l’importo indicatoci in conformità con le condizioni di pagamento. Dopo l’arrivo dell’importo dichiarato sul nostro conto, l’ordine sarà considerato chiuso.

Quanto tempo dovrò aspettare la fornitura?
Una volta fatta l’ordinazione, riceverete da noi una mail con la conferma d’ordine nella quale sarà indicate tutta l’informazione dettagliata. Si prega di tener conto che i tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto presso il magazzino. Se tutti i prodotti sono disponibili nel magazzino, l’ordine viene spedito entro 1–4 giorni lavorativi.

Si usa la spedizione express?
Si, in casi molto urgenti possiamo effettuare anche spedizioni express. Potete sapere di più su diverse possibilità per farlo e sulle spese supplementari, via posta elettronica oppure direttamente al telefono +49 8631 166 88 38.

Posso ricevere il mio ordine entro un certo giorno?
Se desiderate di ricevere il vostro ordine entro un certo giorno, potete indicarlo nel campo «Commenti». Quando sarà possibile, lo prenderemo in considerazione alla consegna!

Da quali paesi posso fare un’ordinazione nel negozio Powerz?
Le ordinazioni possono essere fatte da qualsiasi paese. Le spese di trasporto, espletamento di formalità doganali e di sdoganamento, nonché le spese di pagamenti sono a vostro carico.

La consegna può essere fatta a qualsiasi indirizzo/casella postale?
Come luogo di destinazione potete indicare qualsiasi indirizzo postale. La consegna all’indirizzo di una casella postale, invece, non è prevista.

Posso restituire la merce ordinata nel negozio Powerz?
Si, certo, potete spedirci indietro la merce. Le spese che dovessero sorgere in questo caso sono a carico vostro. La spedizione va effetuata al seguente indirizzo: Powerz GmbH, Aluminiumstraße 1, D-84513, Töging am Inn, Deutschland. Scrivete una nota «Restituzione della merce al negozio web» oppure allegate una copia del documento di trasporto! Dopodiché avverrà la sostituzione o la restituzione dei soldi, dopo averlo concordato con noi.

Dovrei pagare per la restituzione della merce?
In caso di corretto trattamento dell’ordine da parte nostra, le spese inerenti alla restituzione della merce sono a carico del cliente.


Domande sul pagamento
Quali modalità di pagamento si accettano dal negozio Powerz?
Il pagamento ordinario viene effettuato tramite fatturazione. Possiamo inoltre offrirvi un acconto o un pagamento alla consegna (questo comporta spese aggiuntive). Si prega di indicare il modo di pagamento più conveniente per voi nel campo «Commenti», se esso risulta diverso dal pagamento tramite fatturazione.

Sul quale conto posso pagare per il mio ordine?
Sparkasse Altötting- Mühldorf
Konto: 31081359 BLZ: 711 510 20
IBAN: DE51 71151020 0031081359
BIC: BYLADEM1MDF