Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie krok po kroku
Zapytanie o ofertę
Dla zamówienia oferty w sklepie internetowym Powerz nie jest potrzebna rejestracja. Po prostu szukaj właściwego produktu za pomocą menu lub przez pole wyszukiwania na stronie. Na stronie przeglądu lub szczegółowego opisu produktu wprowadź żądaną liczbę elementów. Można dodać do koszyka różne elementy lub rozmiary jednego produktu jednocześnie. Klikając przycisk "Koszyk", automatycznie przejdziesz do listy zaznaczonych elementów.

Koszyk
Produkty wybrane zawsze są do znalezienia w prawym górnym rogu albo na stronach z przeglądem lub szczegółowym opisem produktu obok. W Koszyku (przycisk "Koszyk") dostosujesz wybran ą ilość. Usuwać elementy można klikając "x" obok produktu. Gdy ilość produktu jest ustalona, wypełnij puste pola poniżej, dodając imię i nazwisko oraz dane kontaktowe. Po sprawdzeniu koszyka kliknij przycisk "Zapytaj o ofertę bez zobowiązań". W ciągu 24 godzin otrzymasz naszą ofertę pod wskazany e-mail.

Potwierdzenie e-mail

Po sprawdzeniu wszystkich danych, np. dostępności produktu w magazynie, wysyłamy Ofertę bez zobowiązań. Oferta zawiera także informacje odnośnie przybliżonego czasu dostawy. Jeżeli nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, sprawdź folder spam i, w razie potrzeby, dostosuj filtr ochronny dodając rubberexpansionjoints.eu do listy wiarygodnych źródeł.


Ogólne informacje
Czy naprawdę wszystkie produkty w online sklepie Powerz są dostępne w magazynie? Jakie są terminy dostawy?
Wskaźnik dostępności pokazuje czy produkt jest w magazynie.
Czas dostawy dla produktów dostępnych w magazynie zwykle wynosi 1-4 dni roboczych. Warunki dostawy nie obecnych w magazynie produktów komunikowane są osobno.
Jeśli chcesz uzyskać szczegółowe informacje dotyczące konkretnych produktów, prosimy o kontakt z nami przez telefon/fax, e-mail lub poprzez formularz kontaktowy. Wszystko to znajdziesz w rozdziale "Kontakt".

Czy mogę zapytać o produkty z online sklepu Powerz również poprzez telefon, fax, e-mail?
Oczywiście można zapytać o wybrane produkty przez telefon, fax lub e-mail. W tym przypadku odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Czy mogę samodzielnie odebrać swoje zamówienie?
Odbiór jest możliwy z Tëging-am-Inn, Niemcy, 84513 po telefonicznym uzgodnieniu. Bez poprzedniego uzgodnienia z przyczyn organizacyjnych nie możemy gwarantować, że towar będzie przygotowany do odbioru.

Już wysłałem zamówienie, ale chciałbym coś dodać.
Można dokonywać zamówienia kilka razy dziennie. Wszystkie zamówienia złożone przed 14:00 (możesz zatelefonować dla pewności) są łączone. Więc płacisz za wysyłkę tylko raz.

Gdzie mogę dodać informacje i życzenia odnośnie do swojego zapytania?

W polu "Uwagi" można dodać istotne informacje. Wypełnienie tego polu nie jest wymagane.


Pytania dotyczące dostawy i zwrotu
Jak można uzyskać produkt?
Jeśli wszystkie produkty są dostępne w magazynie, zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1-4 dni roboczych. Rachunek otrzymasz wkrótce e-mailem lub pocztą. Przelej wymienioną kwotę zgodnie z warunkami płatności. Po wpływie wyznaczonej kwoty na nasze konto bankowe zamówienie zostanie uznane za zamknięte.

Jak długo trzeba czekać na wysyłkę?
Po zakończeniu procesu zamówienia otrzymasz potwierdzenie oraz szczegółowe informacje przez e-mail. Prosimy zwrócić uwagę - czas dostawy zależy od dostępności towaru w magazynie. Jeśli wszystkie towary są w magazynie, zamówienie zwykle jest wysyłane w ciągu 1-4 dni roboczych.

Czy jest dostępna dostawa ekspresowa?
Tak, w przypadkach pilnych możemy wykonać ekspresową dostawę. Dodatkowe informacje odnośnie dostawy ekspresowej możesz dowiedzieć się przez e-mail lub bezpośrednio telefonicznie pod numerem +49 8631 166 88 38.

Czy mogę odbierać zamówienia w terminie określonym?
Jeśli chcieliby Państwo otrzymać zamówienie w terminie określonym, trzeba zaznaczyć to w polu "Uwagi". Dostarczymy zamówienie w terminie określonym, jeżeli jest to możliwe!


Z jakich krajów można składać zamówienia w sklepie Powerz?
Zamówienia są składane ze wszystkich krajów. Koszt transportu i odprawy celnej, oraz koszty płatności ponosi odbiorca.

Czy dostawa może być zrealizowana pod dowolny adres/skrzynkę pocztową?

Można podać dowolny adres dostawy. Nie realizujemy zamówień na adresy skrzynek pocztowych.

Czy mogę zwrócić produkt zamówiony w sklepie Powerz?
Tak, można wysłać towar do nas z powrotem. Takie wysylki są realizowane na koszt Państwa. Adres dla zwrotów: Powerz GmbH, Aluminiumstraße 1, D-84513, Töging am Inn, Deutschland. Trzeba zaznaczyć, ze przesyłka jest zwrotem towaru lub dołączyć kopię faktury! Zaraz potem otrzymasz zwrot lub wymianę produktu (po uzgodnieniu).

Czy muszę płacić za zwrot towaru?
Koszty zwrotu towaru ponosi zleceniodawca w przypadkach, gdy zamówienie było wykonane bezbłędnie.

Pytania dotyczące opłat
Jakie metody płatności akceptowane są przez sklep Powerz?
Zazwyczaj płatności dokonują się poprzez wystawianie faktur. Również możemy zaoferować przedpłatę lub opłatę za pobraniem (pociąga to za sobą dodatkowe koszty). Określić odpowiednią formę płatności można w polu "Uwagi", w przypadku gdy sposób płatności różni się od płatności za pomocą faktury.

Na jakie konto można dokonać przelewu za zamówienie?
Sparkasse Altötting- Mühldorf
Konto: 31081359 BLZ: 711 510 20
IBAN: DE51 71151020 0031081359
BIC: BYLADEM1MDF