Häufig gestellte Fragen

Der Bestellvorgang Schritt für Schritt

Angebot anfordern
Um im Powerz-Shop Angebot zu Gummikompensatoren anfordern zu können, benötigen Sie keine Registrierung. Sie navigieren einfach zum gewünschten Gummikompensator mithilfe der Menüs oder der Produktsuche. Auf der Produktübersichts- oder Detailseite geben Sie die gewünschte Anzahl an Gummikompensatoren ein. Sie können Gummikompensatoren verschiedener Dimensionen gleichzeitig zu Ihrem Wunschzettel hinzufügen. Mit dem Klick auf den Button "Meine Auswahl" gelangen Sie automatisch zu Ihren ausgewählten Artikeln.

Ihre Auswahl
Ihre ausgewählten Gummikompensatoren finden Sie jederzeit ganz oben rechts oder auf den Produktübersichts- und Detailseiten neben den Produkten. In Ihrem Wunschzettel (Button "Ihre Auswahl") können Sie gegebenenfalls nochmal die bisherigen Mengen pro Artikel korrigieren. Komplette Auswahl entfernen Sie, indem Sie auf das Kreuzchen neben dem zu entfernenden Produkt klicken. Nachdem Sie sich für eine bestimmte Anzahl der Gummikompensatoren  entschieden haben, füllen Sie einfach die untenstehenden Felder aus, wo Sie Ihren Namen und Kontaktdaten eintragen. Sobald Sie Ihre Auswahl auf Vollständigkeit und Richtigkeit kontrolliert haben, klicken Sie auf den Button „unverbindliches Angebot anfordern“. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von uns ein Angebot zu angefragten Gummikompensatoren auf Ihre E-Mail.
 
Bestätigungsemail
Sobald wir alle Daten überprüft haben, wie z.B. Verfügbarkeit der Gummikompensatoren, erhalten Sie von uns ein unverbindliches Angebot. Diese enthält unter anderem auch Angaben zur voraussichtlichen Lieferzeit. Sollten Sie keine Bestätigungsemail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner und passen gegebenenfalls Ihren Spamschutzfilter dahingehend an, dass Sie E-Mails von rubberexpansionjoints.eu auf die Liste vertrauenswürdiger Absender setzen.


Allgemeine Fragen zur Anfrage
Sind alle Kompensatoren im Powerz Online-Shop tatsächlich verfügbar? Lieferzeit?
Die Lagerstandsanzeige gibt Ihnen Auskunft darüber, ob ein Kompensator verfügbar ist oder nicht.
Die Lieferzeit der verfügbaren Kompensatoren beträgt für gewöhnlich 1-4 Werktage. Die Lieferzeit für Kompensator, der nicht im Lagerbestand ist, teilen wir separat mit.
Wenn Sie genauere Angaben zu bestimmten Kompensatoren wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon/Fax, E-Mail oder Kontaktformular. All das finden Sie unter dem Link "Kontakte".

Kann ich alle Rohrverbinder, die es im Powerz Online-Shop gibt, auch per Telefon, Fax, E-Mail anfragen?
Natürlich können Sie auch per Telefon, Fax oder E-Mail die gewünschten Rohrverbinder anfragen. Wir werden dann innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

 
Kann ich die Rohrverbinder auch selbst abholen?
Eine Selbstabholung in 84513 Töging am Inn, Deutschland, ist nach telefonischer Terminvereinbarung grundsätzlich möglich. Sollten Sie unangekündigt vorbeikommen, können wir aus organisatorischen Gründen nicht garantieren, dass die Rohrverbinder für Sie zur Abholung bereit liegen.


Ich habe meine Bestellung schon weggeschickt, möchte aber noch etwas dazu bestellen.
Bei uns können Sie problemlos mehrmals am Tag bestellen. Alle Bestellungen, die bis ca. 14:00 Uhr (wenn knapp, bitte zur Sicherheit telefonisch) bei uns eingehen, werden zusammengeführt. Sie zahlen also nur einmal Versandkosten.

 
Wo kann ich weitere Informationen und Wünsche zu meiner Anfrage eintragen?

Im Feld "Kommentar" können Sie Details zur Anfrage eintragen, die für den reibungslosen Ablauf erforderlich sind. Sie müssen das Feld nicht ausfüllen, wenn keine speziellen Anforderungen bestehen.


Fragen zu Lieferung und Retouren

Wie komme ich zu meiner Ware?
Wenn alle Rohrverbinder auf Lager sind, wird Ihre Bestellung werktags innerhalb von 1-4 Tagen verschickt. Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie zeitnah per Post oder E-Mail. Bitte überweisen Sie den angegebenen Betrag gemäß den Zahlungskonditionen. Sobald der ausständige Betrag auf unserem Konto eingelangt ist, gilt die Bestellung als abgeschlossen.


Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?
Sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung, wo Sie nähere Informationen zu Ihrer Bestellung finden. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit abhängig von unserem Lagerstand ist. Wenn alle Rohrverbinder auf Lager sind, wird Ihre Bestellung werktags für gewöhnlich innerhalb von 1-4 Tagen verschickt.


Gibt es einen Expressversand?
Ja, in besonders dringenden Fällen können wir auch Express Lieferungen realisieren. Die verschiedenen Möglichkeiten und Zusatzkosten erfragen Sie bitte bei uns per E-Mail oder direkt unter +49 8631 166 88 38.

Kann ich mein Paket zu einem fixen Liefertermin bekommen?

Wenn Sie einen bestimmten Liefertermin wünschen, können Sie diesen gerne unter dem Textfeld "Kommentar" mitteilen. Wir werden diesen dann nach Möglichkeit berücksichtigen!



Aus welchen Ländern kann ich im Powerz Online-Shop bestellen?

Es sind Bestellungen aus allen Ländern möglich. Etwaige Transport-, Zoll-, Verzollungskosten und Spesen aus dem Zahlungsverkehr oder sonstige Aufwendungen sind von Ihnen zu tragen.


Liefern Sie an jede beliebige Adresse / Packstation?
Sie können jede beliebige Postanschrift als Lieferadresse angeben. Eine Lieferung an Packstationen ist hingegen nicht vorgesehen.


Kann ich Gummi-Kompensatoren, die ich im Powerz Online-Shop bestellt habe, zurückschicken?
Ja, Sie können natürlich auch Gummi-Kompensatoren an uns zurücksenden. Die dabei entstehenden Kosten tragen Sie als Kunde. Bitte liefern Sie an: Powerz GmbH, Aluminiumstraße 1, D-84513 Töging am Inn. Vielleicht können Sie noch den Vermerk "Warenrücksendung Onlineshop" oder einen Lieferschein in Kopie mitsenden! Sie erhalten dann unmittelbar Ersatz oder eine Gutschrift nach der Absprache mit uns.


Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?
Die Kosten einer Rücksendung trägt bei fehlerloser Handhabung des bestehenden Auftrages von unserer Seite der Kunde.

Fragen zur Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es im Powerz Online-Shop?
Die gängige Zahlungsart ist per Rechnung. Außerdem können wir Ihnen Zahlung per Vorauskasse oder Nachnahme (Zusatzkosten) anbieten. Bitte geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsart, sofern abweichend von der Zahlung per Rechnung, im Feld "Kommentar" an.

Auf welche Kontonummer kann ich meine Rechnung einbezahlen?
Sparkasse Altötting- Mühldorf
Konto: 31081359 BLZ: 711 510 20
IBAN: DE51 71151020 0031081359
BIC:BYLADEM1MDF