Často kladené dotazy

Proces objednání krok krokem

Žádost o nabídku
Proto, aby požádat o nabídku na gumové kompenzátory v internetovém obchodě Powerz, jste nebudete potřebovat registraci. Jstě prostě se pohybujete na webové stránce ve směru potřebného produktu pomocí menu nebo vyhledávacího řádku produktu. Na stránce s přehledným nebo detailným popisem produktu uveďte požadovaný počet výrobků. Jste můžete přidat do svého košíku různé zboží nebo typové rozměry jednoho produktu najednou. Kliknutím na tlačítko «Váš košík» jste automaticky přejděte na seznam vámi vybraného zboží.

Váš košík
Jste vždy snadné najíte vámi vybrané výrobky v pravém horním rohu nebo na stránkách s přehledným a detailným popisem produktu vedle produktů. Ve svém košíku (tlačítko «Váš košík») můžete, pokud je to nutné, ještě jednou upravit počet vybraného zboží. Odstranit z košíku produkty můžete kliknutím na křížek vedle nepotřebného výrobku. Když se rozhodnete o počtu zboží, vyplňte níže uvedená prazdná pole, napiště v nich svoje příjmení a kontaktní údaje. Zkontrolujte košík, zda jste spravně vybrali zboži a zvolili potřebný počet výrobků, zatím klepněte na tlačítko «Požádat o nabídku bez závazků ». Během 24 часов od nás obdržíte na Vámi uvedenou e-mailovou adresu nabídku na požadovaný produkt.

E-mail s potvrzením
Po překontrolování všech údajů, jako například přitomnost zboží, jste obdržíte od nás nabídku bez závazků. Tento e-mail obsahuje kromě jiného informace o přibližných dodacích lhůtách. Pokud jste neobdrželi e-mail s potvrzením, zkontrolujte svou složku se spamem a v případě potřeby nastavte ochranný filtr pošty, aby e-maily od rubberexpansionjoints.eu se dostaly do došlé korespondence od důvěryhodných odesílatelů.


Obecné informace o žádosti
Zda jsou všechny výrobky z internetového obchodu Powerz skutečně ve skladu? Jaké jsou dodací lhůty?
Ukazatel přítomnosti zboží poskytne informaci, zda je výrobek ve skladu.
Dodací lhůta produktů, které jsou na skladu, činí obyčejně 1 až 4 pracovní dny. O dodacích lhůtách pro produkty, které nejsou na skladě, budeme informovat zvlášť.
Pokud chcete obdržet přesnější informace ohledně určitých výrobků, kontaktujte nás pomocí telefonu/faxu, e-mailu nebo prostřednictvím kontaktní firmy. To vše najděte v odkazu «Kontakty».

Mohu požádat o produktech z internetového obchodu Powerz take telefinicky, faxem, e-mailem?
Samozřejmě, můžete požádat o vybrané produkty telefinicky, faxem, e-mailem. V tomto případě se spojíme s vámi během 24 hodin.

Mohu si osobně vyzvednout moje zboží?
Osobní vyzvednutí z města Toöging am Inn, 84513, Německo, zásadně je možné po sjednání termínu telefonnícky. Pokud jste k nám přijedete bez předchozího upozornění, z organizačních důvodů nemůžeme zaručit, že zboží bude přípraveno k osobnímu vyzvednutí.

Už jsem odeslal svou objednávku, ale chtěl bych přidát k ní ještě něco.
Zde si můžete objednávat i nekolikrát denně. Všechny objednávky přijaté do 14:00 (pokud času je malo, obraťte se pro jistotu telefonicky) se spojují. Proto zaplatite za přepravu pouze jednou.

Kde mohu nechát dodatečnou informaci a požadavky ohledně své žádosti?
V pole «Poznámky» můžete uvést data o žádosti, která jsou důležitá pro bezproblémový průbeh procesu. Nemusíte vyplňovat toto pole, pokud nemate nějaké zvláštní požadavky.


Dotazy o dodávce a vrácení
Jak mohu obdržez zboží?
Pokud všechny výrobky jsou přítomny ve skladu, bude vaše objednávka odeslána během 1 až 4 pracovních dnů. Fakturu na objednané zboží obdržíte v nejblížší době poštou nebo e-mailem. Převeďte uvedenou ve faktuře částku dle platebních podmínek. Po započtení ohlášené částky na náš účet bude objednávka považována za vyřešenou.

Jak dlouho musím čekat na dodávku?
Po dokončení procesu objednávky obdržíte od nás e-mail s potvrzením objednávky, kde bude uvedena podrobná informace. Prosíme brát ohled na to, že dodací lhůty jsou závislé na přítomnosti zboží ve skladu. Pokud jsou všechny položky přítomny ve skladu, obvykle se odesílá objednávka behem 1 až 4 pracovních dnů.

Využívá se expresní dodávka?
Ano, ve velmi nalehavých případech můžeme provést i expresní dodávky. Různé možnosti pro provedení expresních dodávek, a také dodatečné výdaje můžete zjistit e-mailem nebo přímo telefonicky +49 8631 166 88 38.

Mohu obdržet mou zakázku k určitému datu?
Pokud přejete obdržet zakázku v určitou dobu, můžete zadat to v textovém pole «Poznámky». Jsme podle možnosti vezmeme to v úvahu při dodání!


Z jakých zemí mohu udělat objednávku v obchodě Powerz?
Můžete udělat objednávku z jakýchkoliv zemí. Náklady za dopravu , celní řízení a celní odbavení, a také náklady na provádění plateb budou zapláceny na váš účet.

Zda se provádí dodávka na jakoukoliv adresu/poštovní schránku?
Jako místo pro dodání můžete uvést jakoukoliv poštovní adresu. Odesílaní na adresu poštovní schránky naopak není předpokládáno.

Mohu vrátit zboží objednané v obchodě Powerz?
Samozřejmě, můžete poslat zboží zpět k nám. Vzniklé přitom náklady zaplatite vy. Odeslání provaďte na adresu: Powerz GmbH, Aluminiumstraße 1, Д-84513, Töging am Inn, Deutschland. Udělejte poznámku «Vrácení zboží do internetového obchodu » nebo přiložte kopie nákladního listu! Ihned poté obdržíte náhradu nebo budou vám vráceny peníze, a to po dohodě s námi.

Musím platit za vrácení zboží?
V případě bezchybného zpracování objednávky z naše strany nese náklady za vrácení zboží objednatel.

Dotazy týkající se plateb
Jaké způsoby platby akceptuje obchod Powerz?
Obvykle se platba provadí prostřednictvím vystavení faktury. Kromě toho vám můžeme nabůdnout platbu předem nebo platbu na dobírku (to nese s sebou dodatečné náklady).Uveďte vyhovující vám způsob platby v pole «Poznámky », pokud se ten způsob platby liší od placení prostřednictvím vystavení faktury

Na jakém účtu mohu zaplatit za svou objednávku?
Sparkasse Altötting- Mühldorf
Konto: 31081359 BLZ: 711 510 20
IBAN: DE51 71151020 0031081359
BIC: BYLADEM1MDF